นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า (Refund & Return Policy)
KMK MEDICAL มุ่งมั่นที่จะส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพและบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า หากท่านไม่พึงพอใจในสินค้าหรือได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง สามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนและการคืนเงินดังต่อไปนี้
1. เงื่อนไขการคืนสินค้า (Return Conditions)
-
ลูกค้าสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:
-
สินค้าอยู่ในสภาพเดิม ไม่ถูกเปิดใช้งาน, ไม่หมดอายุ, ไม่ชำรุดจากการใช้งานส่วนบุคคล
-
สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม ครบถ้วน เช่น กล่อง, ฉลาก, ใบกำกับสินค้า
-
ต้องแสดงหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
-
สินค้าบางประเภท ไม่สามารถคืนได้ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและสุขอนามัย เช่น ยาที่เปิดแล้ว, อาหารเสริมที่แกะบรรจุแล้ว, สินค้าลดราคาพิเศษ
2. การเปลี่ยนสินค้า (Exchange Policy)
-
หากลูกค้าได้รับ สินค้าผิดรุ่น ผิดขนาด หรือมีตำหนิจากการผลิต/การขนส่ง อันเนื่องมาจากความผิดของทาง KMK MEDICAL จะเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
-
การเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการหลังจากตรวจสอบและยืนยันสินค้าที่ส่งคืนแล้ว
-
สินค้าชิ้นเดิมที่ต้องการเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์เท่านั้น
3. การคืนเงิน (Refund Policy)
-
การคืนเงินจะพิจารณาตามกรณีดังนี้:
-
สินค้าหมด และไม่สามารถจัดส่งได้
-
สินค้าผิดรุ่น ผิดรายการ และลูกค้าไม่ประสงค์เปลี่ยนสินค้า
-
มีหลักฐานว่าสินค้าไม่ถูกต้องอันเนื่องมาจากความผิดของ KMK MEDICAL
-
การคืนเงินจะพิจารณาตามกรณีดังนี้:
-
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าชำระเงิน (เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, PromptPay, Mobile Banking, หรือเงินสด)
-
ระยะเวลาดำเนินการโดยทั่วไป 7–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
4. วิธีการดำเนินการคืนสินค้า
-
ติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อแจ้งเหตุผลการคืน/เปลี่ยน
-
ส่งภาพถ่ายสินค้าและหลักฐานการสั่งซื้อเพื่อประกอบการตรวจสอบ
-
รอการอนุมัติและคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่
-
ส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ที่กำหนด
-
KMK MEDICAL จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามนโยบาย
5. ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า
-
กรณีร้านส่งสินค้าผิดเนื่องมาจากเป็นความผิดของร้าน → ร้านเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืน
-
กรณีลูกค้าต้องการคืนสินค้าโดยไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของร้าน → ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งเอง
6. การติดต่อ
KMK MEDICAL
📍 บริษัท เค เอ็ม เค เมดิคอล จำกัด 28 ถ.พานิชเจริญ ต.ท่าราบ อ.เมือง จ.เพชรบุรี 76000
📞 063-239-3222